====== Política de uso da Internet na Empresa ====== O propósito dessa política é assegurar o uso apropriado da Internet na Officeware Sistemas. O uso da Internet pelos empregados da Officeware Sistemas é permitido e encorajado desde que seu uso seja aderente aos objetivos e atividades fins do negócio da Officeware Sistemas. Entretanto, a Officeware Sistemas tem uma política para o uso da Internet desde que os funcionários/colaboradores assegurem que cada um deles: • Siga a legislação corrente que trata sobre pirataria, pedofilia, ações discriminatórias,etc. • Use a Internet de uma forma aceitável • Não crie riscos desnecessários para o negócio para a Officeware Sistemas Se você tem alguma dúvida ou comentários sobre essa Política de Uso da Internet, por favor entre em contato com seu supervisor. ===== É estritamente proibido e inaceitável ===== Concorrentemente ao descrito acima, será considerado totalmente inaceitável tanto no uso quanto no comportamento dos empregados: • visitar sites da Internet que contenha material obsceno e/ou pornográfico • usar o computador para executar quaisquer tipos ou formas de fraudes, ou software/musica pirata • usar a Internet para enviar material ofensivo ou de assédio para outros usuários • baixar (download) de software comercial ou qualquer outro material cujo direito pertença a terceiros (copyright), sem ter um contrato de licenciamento ou outros tipos de licence • atacar e/ou pesquisar em areas não autorizadas (Hacking) • criar ou transmitir material difamatório • executar atividades que disperdice os esforços do pessoal técnico ou dos recursos da rede • introduzir de qualquer forma um virus de computador dentro da rede corporativa • Vazar material de conteúdo proprietário da empresa para terceiros desconhecidos • usar o Messenger ou outro tipo de comunicador instântaneo para assuntos que não relacionados aos da empresa. • Usar o messenger em acordo com as disposições relatadas neste tópico: http://www.cap.inf.br/forum/index.php?topic=2224.0 ===== Monitoramento ===== A Officeware Sistemas reafirma que o uso da Internet é uma ferramenta valiosa para seus negócios.Entretanto, o mau uso dessa facilidade pode ter impacto negativo sobre a produtividade dos funcionários e a própria reputação no negócio. Em adição, todos os recursos tecnológicos da Officeware Sistemas existem para o propósito exclusivo de seu negócio. Portanto, a empresa se dá ao direito de monitorar o volume de tráfico na Internet e na Rede, juntamente com os endereços web (http) visitados. A falha em não acatar esta política interna de uso da internet irá resultar em sanções que variarão desde procedimentos disciplinares, com avisos verbais ou escritos, até a demissão com justa causa. ===== Regras de uso do Messenger ====== Segue as regras de uso do Messenger (MSN) para atendimento exclusivo a nossos Clientes: - Manter sempre online a conta de suporte, quando ocupado, deve-se mudar o status para o mesmo, quando ausente, também indique. - Caso algum cliente faça contato no chat , e estiver ocupado,percebendo o aviso, retorne imediatamente no chat, informando para aguardar um momento. - Somente manter contatos de clientes nestas contas de messenger, pois elas poderão ser compatilhadas entre todos os técnicos da empresa. - Vedado o uso de qualquer outra conta pessoal ou o uso de mais de uma conta no utilitário de messenger - Caso não existam ainda,adicione ao messenger, as seguintes contas lesegatti@cap.inf.br, freire@cap.inf.br e marcos@cap.inf.br - Para cada cliente adicionado, renomeie seu título indicativo com seu nome, um traço, e depois o nome fantasia do estabelecimento. Desta forma, caso o msn seja utilizado por outro -T.I., ele saberá a quem pertence aquele contato - Clientes novos que possuírem messenger, deverão ser orientados para que adicionem as duas contas de suporte para atendimento, caso prefiram - Manter sempre a polidez de tratamento no uso do messenger, evitar gírias ou transferências de imagens inapropriadas ou arquivos não autorizados além daqueles que o suporte usa no dia a dia - Todas as conversas no messenger passam por um servidor de inspeção e podem ser auditadas - Sempre coloque no título do seu messenger a mensagem "Suporte técnico (seu nome)", para que o cliente saiba quem está ativo no momento"