Em determinado momento de uso a aplicação pode emitir o seguinte erro em uma janela ou no tag.log, geralmente num PC Cliente ou terminal:

Não foi possível carregar o tipo System.ValueTuple`3 do assembly mscorlib, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089.

Rode o instalador ndp48-web.exe (presente no diretório do Kratom), ele instalará todas as bibliotecas .NET Framework necessárias.

Aplicação não abre corretamente no PC Cliente apresentando no log a seguinte mensagem de erro:

1 - (Mensagem:Unable to complete network request to host “xxx.xxx.x.x”.) 2 - ATE56-Falta de acesso à base de dados de recursos. Verifique o IP digitado em Conexões se está correto ou o gerenciador do BD não foi instalado corretamente.

Falta liberar a porta 4449 no PC servidor, você pode fazer isso da seguinte forma:

1. Execute o Kratom no servidor em modo administrativo
2. Se logue no Kratom e execute a opção Configurar Firewall

Pronto, só tentar novamente no PC Cliente que a execução será normal.

Erro ao entrar no sistema pelo atalho em um computador cliente que utiliza um computador servidor pela rede, pode apresentar o erro: ATE36-Não foi possível carregar a distribuição corretamente para a memória - Arquivo Distro.

Verificar a Configurações de conexão / base de dados se está realmente configurado com o IP correto ou se caso foi informado incorretamente a palavra “localhost”.

• Obs 1: Para saber qual é o IP correto no computador que é o SERVIDOR digite no prompt o comando ipconfig, lembrando que deve ser configurado um IP FIXO para servidores que irão trabalhar em rede, após pegar o IP correto é só informar no campo “Selecione o I.P. do servidor da base de dados:“ e continuar, feito isso feche o Kratom no servidor e reabra, após feito isso tente entrar novamente pelo atalho do sistema no computador cliente.
• Obs 2: Configurações do adaptador de rede (drivers, IPs,etc ) e do ambiente devem ser delegadas a um técnico especializado na tarefa.